Chi
siamo |
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Il progetto "Le Marche
Informate" costituisce uno dei momenti
informativi destinati ai consumatori
marchigiani.
Il progetto è finanziato dal Ministero
alle Attività Produttive
e dalla
Regione Marche
ed è realizzato dall'Adoc
, l'Associazione per la Difesa e l'Orientamento
dei Consumatori e dall'MDC,
il Movimento per la Difesa dei Cittadini.
...oltre a questo
spazio web, il progetto comprende anche la
realizzazione di un opuscolo cartaceo e
di una trasmissione televisiva, in onda su TV
Centro Marche il
sabato alle 19,45, con cadenza quindicinale.
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Obiettivi |
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L'obiettivo è quello di
approfondire le diverse problematiche che ogni
giorno i consumatori si trovano ad affrontare,
in quanto fruitori di beni o servizi, ma anche
valorizzare iniziative che si svolgono sul
territorio e fornire risposte a casi concreti,
segnalati dagli stessi consumatori attraverso
gli indirizzi
e-mail:
adoc.ancona@virgilio.it
ancona@mdc.it
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Conciliazione
Poste Italiane
A quanti
di voi sarà capitato di spedire un pacco che non è mai
arrivato o di smarrire una raccomandata magari importante?
Ebbene, quando ciò accade, si può chiedere a poste italiane
il risarcimento del danno, attraverso prima il reclamo, poi,
appunto, la conciliazione.
Il consumatore - afferma Luciano Di Matteo dell'Adoc Marche
- prima di chiedere il rimborso del danno subito a Poste
Italiane, deve fare un reclamo.
Una volta che il reclamo è stato inviato e accettato, se il
consumatore è soddisfatto, la procedura si chiude e non si
ha ulteriori problematiche.
Se il consumatore non è soddisfatto può chiedere la
conciliazione.
Nella conciliazione si prendono in considerazione tutti i
problemi che sono nati dal servizio e si cerca di venire
incontro al consumatore nel restituirgli il perduto.
E’ ovvio che il consumatore deve documentare con scontrini
fiscali o con altri mezzi quello che è stato il danno
subito.
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